솔루션

어떤 문의를
맡기고 싶으신가요?

상품을 고를 때부터 주문을 확인하고 방문할 때까지.
지금 운영하는 서비스에 필요한 상담을 연결합니다.

쇼핑몰 고객상담

화장품 전성분부터 의류 실측, 해외 배송까지. 운영 중인 쇼핑몰의 상품 정보를 바탕으로 답하고 고객이 보던 상품의 구매 화면으로 안내합니다.

영어·일본어·중국어를 포함한 20개 언어로 상품과 이용 방법을 안내합니다. 언어가 바뀌어도 상품명, 금액, 예약 조건은 같은 기준으로 전달합니다.

고객 확인을 마치면 주문한 상품과 현재 처리 상태를 채팅에서 보여줍니다. 배송을 묻다가 교환을 물어도 처음 고른 주문을 계속 참고합니다.

외국인 환자가 궁금해하는 위치, 진료시간, 방문 방법을 안내합니다. 희망 일정과 회신 방법을 받아 병원 담당자에게 전달합니다.

이용 시간과 위치를 안내하고 날짜, 인원, 요청 사항을 받습니다. 예약을 바꾸거나 늦게 도착하는 고객의 문의도 기존 예약과 함께 확인합니다.

반품 기한과 상품 상태를 확인하고, 직원 승인이 필요한 요청은 주문과 대화를 함께 전달합니다. 요청을 접수한 뒤 직원 확인과 처리 결과를 고객에게 전합니다.

그레이딩을 알아보는 고객과 맡긴 카드의 진행 상태를 묻는 회원을 같은 상담창에서 응대합니다.

4개 언어의 병원 소개와 교통 안내를 제공하고, 홈페이지에서 메디온으로 방문 일정을 문의할 수 있게 했습니다.

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