고객사례
그레이딩 서비스 안내
회원 주문 조회
그레이딩을 알아보는 고객과 맡긴 카드의 진행 상태를 묻는 회원을 같은 상담창에서 응대합니다.
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4개 언어 병원 홈페이지
메디온 방문 문의
4개 언어의 병원 소개와 교통 안내를 제공하고, 홈페이지에서 메디온으로 방문 일정을 문의할 수 있게 했습니다.
사례 자세히 보기 ↗자주 들어오는 문의
패션
M과 L 사이에서 고민하는 고객에게
브랜드마다 다른 M·L 표기 대신 고객이 편하게 입는 옷과 상품 실측을 비교합니다.
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주문·배송
주문번호를 잊어버린 고객의 주문 찾기
주문번호가 없어도 구매 채널에서 찾기를 시작할 수 있습니다. 주문 정보는 본인 확인 후에 보여줍니다.
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운영
물류팀에 주소 변경을 요청할 때
주소 변경 요청에 주문 링크와 출고 상태를 포함하면 물류팀이 필요한 작업부터 확인할 수 있습니다.
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뷰티
같은 이름의 화장품인데 성분표가 다를 때
리뉴얼 시점과 판매 국가가 다르면 같은 제품명으로도 서로 다른 성분표가 검색될 수 있습니다.
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병원
서울에 머무는 동안 병원에 방문하고 싶다면
체류 기간과 희망 방문일, 사용할 언어를 받아 병원 접수 담당자가 일정을 확인하도록 합니다.
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도입
상품 옆 QR과 계산대 QR이 하는 일
상품별 QR에는 제품을, 매장 공용 QR에는 매장 안내를 연결합니다. 놓이는 위치에 맞춰 첫 화면을 준비합니다.
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