금요일 밤 숙박을 예약했는데 비행기 지연으로 토요일 새벽에 도착할 수 있습니다. 이때는 토요일 날짜로 새 숙박을 찾기보다 기존 금요일 예약에서 늦은 입실이 가능한지 숙소에 확인합니다.
기존 예약의 숙박일과 숙소 도착 예정 시각을 나란히 적습니다. 항공기 도착 시각인지 숙소에 오는 시각인지도 물어야 합니다. 공항에서 숙소까지 이동할 시간이 따로 필요하기 때문입니다.
처리 흐름
자정 이후 입실을 숙소에 확인하는 순서
새벽 도착 시 키를 받는 곳
그 시간에 리셉션이 운영되는지, 사전에 늦은 입실을 신청해야 하는지 숙소 안내를 확인합니다. 무인 체크인이나 별도 키 수령 절차가 있다면 해당 예약에서 허용하는 방법을 안내합니다. 객실 비밀번호를 공개 상담에 일괄 표시하지 않습니다.
| 맞춰볼 시각 | 안내에 쓸 기준 |
|---|---|
| 예약된 숙박일 | 객실을 잡아둔 날짜 |
| 실제 도착 예정 | 한국 날짜·시각과 숙소 도착 기준 |
| 현장 입실 방법 | 리셉션·키 수령 등 숙소가 확인한 절차 |
야간 도착이 노쇼 처리나 다음 날 입실에 영향을 주는지는 숙소 담당자가 확인해야 합니다. 고객에게는 요청 접수 상태와 확인된 입실 방법을 구별해 답합니다. 요청만 전달하고 입실할 수 있다고 확답하면 안 됩니다.
위치와 현장 연락 방법도 함께 보냅니다. 항공편이 더 늦어지면 원래 예약의 늦은 입실 요청에 새 도착 예정 시각을 반영합니다.
