상품 자료를 처음부터 전부 정리할 필요는 없습니다. 해외 고객이 자주 묻는 제품을 고르고 제품명·용량·공식 성분표·사용법·구매 링크부터 준비할 수 있습니다. 고객이 부르는 이름과 사내 관리명이 다르면 정식 제품명과 함께 등록합니다.
같은 라인이라도 판매 국가나 용량, 리뉴얼 시점에 따라 설명이 다를 수 있습니다. 이런 제품은 별도 항목으로 관리합니다. 여러 버전의 성분표를 한 상품에 넣으면 고객이 가진 제품과 다른 자료로 답할 수 있습니다.
처리 흐름
상품 코드 하나에 상담 근거와 구매 경로를 묶기
파일에 적힌 재고는 언제 기준인가요?
가격과 판매 상태를 실시간으로 조회하는지 확인합니다. 실시간 조회가 없다면 자료 갱신일과 현재 구매 페이지를 함께 확인해야 합니다. 상품 파일의 재고 수량을 현재 재고로 안내해서는 안 됩니다.
- 고객에게 보일 제품명·이미지·용량·옵션
- 해당 제품의 성분표·사용 순서·주의사항
- 국가별 구매 링크와 판매 상태를 확인할 곳
등록 후에는 제품명을 줄여서 묻거나 포장에 적힌 외국어 이름으로 검색해봅니다. 세트 안의 한 품목을 찾는데 다른 라인 전체가 나오지는 않는지도 확인합니다.
