‘일본 배송이 되나요?’라는 질문에 가능 여부만 답하면 고객은 배송비와 도착일을 다시 물어야 합니다. 도쿄 자택에서 받을지, 여행 중 호텔에서 받을지에 따라 준비할 안내가 달라집니다. 받을 지역, 상품, 수량을 함께 받아 해당 주문의 조건을 확인합니다.
비용은 상품 금액과 배송비, 별도로 확인해야 할 비용을 나누어 보여줍니다. 일정도 출고 준비 기간과 배송사 운송 기간을 따로 적어야 합니다. 장바구니에 상품을 추가하거나 수량을 바꿨다면 배송 제한과 비용을 다시 확인합니다. 특정 날짜 수령은 담당자가 확인한 뒤 답할 수 있습니다.
처리 흐름
상품 제한과 수령 지역을 차례로 확인하는 배송 문의
| 문의 내용 | 주문에 맞춰 볼 항목 |
|---|---|
| 배송 가능 여부 | 받을 지역과 상품별 배송 제한. 제외되는 품목이 있다면 제품명을 표시합니다. |
| 배송 비용 | 상품 금액과 배송비, 별도로 확인해야 할 비용. |
| 도착 일정 | 출고 준비와 운송에 걸리는 기간. 특정 날짜 수령은 담당자 확인이 필요합니다. |
배송 방법이 결제창에 뜨지 않는다면
국가를 일본으로 골랐는데도 배송 방법이 보이지 않는다면 선택한 상품·수량, 국가 설정, 우편번호를 확인합니다. 해당 상품의 배송 제한과 입력한 주소 조건을 기준으로 결제창에 배송 방법이 표시되지 않는 이유를 확인해 답합니다.
