용기 바닥의 숫자가 날짜처럼 보여도 제조번호일 수 있습니다. 고객에게 제품 전체를 알아볼 수 있는 사진과 숫자 주변이 보이는 사진을 받으면 어떤 제품의 무슨 표시인지 함께 확인할 수 있습니다.
사진에서 EXP·MFG나 개봉 후 사용기간 표시를 찾고 해당 제품의 표기법에 맞춰 설명합니다. 자체 제조번호만 적혀 있다면 제품 담당자에게 확인을 요청합니다. 숫자만 보고 사용기한을 임의로 계산하지 않습니다.
처리 흐름
용기 숫자를 날짜로 읽기 전에
O와 0, 빠진 앞자리 0까지
고객이 숫자를 옮겨 적으면서 O와 0을 혼동하거나 앞자리 0을 빼놓을 수 있습니다. 입력한 번호만으로 읽기 어려울 때는 원본 사진을 담당자에게 전달합니다. 숫자의 의미와 정확한 표기를 확인한 뒤 사용기한을 답해야 합니다.
