이름 차이가 생긴 이유부터 묻습니다. 오탈자라면 예약 식별값으로 원래 예약을 확인한 뒤 올바른 표기로 수정합니다. 선물·대리 예약이나 방문자 변경이라면 이름을 고치는 것 외에 확인할 조건이 있습니다.
원래 예약자를 확인하고 방문할 사람의 이름과 변경 사유를 받습니다. 결제자·방문자·연락받을 사람이 같지 않을 수 있으므로 각각 남깁니다. 원래 결제 내역은 유지하면서 방문자와 안내받을 연락처를 따로 적어야 합니다.
처리 흐름
결제자와 방문자 이름을 덮어쓰지 않는 변경
| 예약자·방문자 | 확인할 항목 |
|---|---|
| 이름 오탈자 수정 | 예약 식별값과 올바른 표기를 확인해 반영합니다. |
| 대신 결제한 예약 | 실제 방문자와 예약자 관계를 운영 기준에 따라 기록합니다. |
| 방문자를 바꾸려는 요청 | 변경 가능 여부와 필요한 확인 절차를 담당자에게 묻습니다. |
방문자 변경에 제한이 있는 프로그램
대리 예약이 가능한 서비스인지 업체 기준을 확인합니다. 양도 제한과 본인 확인 절차가 있는 프로그램은 담당자에게 변경 가능 여부를 확인받은 뒤 진행합니다. 방문자를 바꾸는 요청을 이름 오타 수정으로 처리하지 않습니다.
