세탁기 사용 여부를 묻는 고객에게는 상품명과 옵션을 확인한 뒤 해당 제품의 세탁 표시를 보여줍니다. 물세탁이 가능한지, 허용 온도는 얼마인지, 건조와 다림질 조건은 무엇인지 설명합니다.
셔츠와 바지의 혼용률이 같아도 부자재나 가공은 다를 수 있습니다. 비슷한 상품의 세탁법을 옮기기보다 지금 문의한 옷의 라벨에 적힌 방법으로 안내합니다.
처리 흐름
제품 라벨 확인과 온라인 안내 불일치 처리
옷의 라벨과 온라인 안내가 다르다면
라벨과 온라인 안내가 다르면 어느 안내가 맞는지 담당자가 확인한 뒤 답합니다. 확인 결과에 따라 온라인 상품 자료도 함께 수정합니다.
