주문번호 두 개를 받아 같은 고객의 주문인지 확인합니다. 두 주문이 모두 출고 전인지, 수령 주소가 같은지, 한 상자에 담을 수 있는 상품인지 봅니다. 합배송 제한과 늦어지는 품목이 없는지도 확인해야 고객에게 가능 여부를 답할 수 있습니다.
합칠 수 있다면 고객이 요청한 주문을 한 작업으로 묶어 창고에 전달합니다. 결제와 취소 내역은 주문별로 유지합니다.
처리 흐름
두 주문을 합치되 원래 주문 기록은 유지
| 두 주문의 상태 | 합배송 전에 볼 내용 |
|---|---|
| 두 주문 모두 미출고 | 합칠 수 있는 상품인지, 지연되는 품목은 없는지 확인. |
| 한 주문은 이미 출고 | 출고된 주문의 회수를 약속하지 않고 남은 주문에 가능한 방법 안내. |
| 합배송으로 배송비가 바뀜 | 새 배송비, 기존 결제 금액과의 차이, 환불 여부 확인. |
송장은 두 주문에, 배송비 차액은 별도 안내
합배송 후에는 두 주문에서 같은 송장을 조회할 수 있게 합니다. 배송비 차액이 생겼다면 환불 여부와 금액도 따로 안내합니다.
