장바구니와 결제 화면의 국가·우편번호와 상품 수량을 대조합니다. 주소 입력으로 지역 추가비가 붙었는지, 수량이 달라져 무게·부피나 묶음 기준이 바뀌었는지 확인할 수 있습니다.
쿠폰을 적용했다면 할인 전후 금액도 비교합니다. 무료 배송 기준이 어느 금액에 적용되는지 알아야 추가 비용의 이유를 설명할 수 있습니다. 도서 지역 추가비나 무게 구간이 적용된 경우에는 바뀐 조건과 추가된 금액을 함께 적습니다.
처리 흐름
장바구니의 배송비를 바꾼 조건 대조
| 배송비 조건 | 비교할 항목 |
|---|---|
| 상품 수량이 바뀜 | 무게·부피 또는 묶음 기준이 적용됐는지 확인합니다. |
| 주소나 우편번호가 바뀜 | 지역별 추가 비용과 배송 가능 수단을 봅니다. |
| 할인 후 금액이 바뀜 | 무료 배송 기준이 어떤 금액에 적용되는지 확인합니다. |
배송비가 잘못 표시된 것으로 보일 때
표시 오류로 보인다면 같은 장바구니 조건으로 확인한 뒤 결제를 안내합니다. 이미 결제한 고객의 건은 주문에 기록된 결제 금액을 기준으로 담당자에게 차액 처리 가능 여부를 묻습니다.
