호텔 주소만으로는 상자를 받을 투숙객을 찾기 어렵습니다. 주소와 객실번호 외에 예약자 이름과 체크인·체크아웃 날짜를 함께 받습니다. 호텔이 요구하는 주소 표기가 있다면 그 형식에 맞춰 적습니다.
호텔의 택배 수령 정책을 확인해 해당 주소로 받을 수 있는지 설명합니다. 투숙 전에 도착한 상자를 보관해주는지 확인하고, 배송 예정이 체크아웃 뒤라면 그 사실을 결제 전에 알려줍니다. 호텔에서 택배를 받지 않는 경우에도 결제 전에 안내합니다.
처리 흐름
호텔이 받을 수 있는 조건과 배송 시점 맞추기
배송 도중 투숙 일정이 바뀌었다면
배송이 시작된 뒤 투숙 일정이 바뀌면 물류팀에 주소 변경 가능 여부를 묻습니다. 새 주소를 받았더라도 운송 중에 바꿀 수 있는지 확인한 뒤 고객에게 처리 방법을 답합니다.
