영어로 병원 소개를 읽고 예약한 환자는 진료 중에도 영어 설명을 들을 수 있으리라 생각할 수 있습니다. 예약을 받을 때는 진료실에서 지원하는 언어와 통역 신청 절차를 함께 안내합니다. 홈페이지의 언어 메뉴만 보고 현장 지원 여부를 답할 수는 없습니다.
통역은 방문할 날짜로 묻습니다
특정 요일이나 담당자가 있는 날에만 지원한다면 환자가 예약한 날짜에 가능한지 병원에 묻습니다. 추가 신청이나 비용이 있다면 방문 전에 알 수 있도록 예약 안내에 적습니다.
처리 흐름
홈페이지 언어와 방문 당일 지원 언어의 차이
날짜를 옮길 때는 진료 예약뿐 아니라 통역·언어 지원 일정도 다시 확인합니다. 앞서 가능한 것으로 안내했더라도 새 날짜에 그대로 적용되는지는 병원의 답을 받아야 합니다.
