당일 방문 문의를 받으면 어느 지점에, 무슨 일로, 몇 시쯤 도착하는지 듣습니다. 이 내용을 접수 담당자에게 보내 당일 접수가 가능한지 묻습니다. 진료시간 안내만 보내고 바로 방문해도 된다고 답하면, 환자가 도착한 뒤 접수하지 못할 수 있습니다.
병원의 답을 기다리는 중이라면 당일 접수 여부를 아직 확인 중이라고 설명합니다. 회신이 오면 가능 여부를 전하고, 예약 없이 오기 어렵다면 병원에서 제안한 다른 시간을 함께 보냅니다.
처리 흐름
오늘 접수 가능 여부는 병원이 확인
갑작스러운 증상에 관한 질문이 오면
갑작스러운 증상에 관한 질문은 운영시간이나 접수 가능 여부만으로 답할 일이 아닙니다. 병원이 정한 의료진 상담 경로를 안내해 해당 증상을 문의하도록 합니다.
