비용 문의가 오면 어느 진료 항목의 금액인지부터 묻습니다. 공개 가격은 항목명과 포함 범위를 같이 보여줍니다. 검사나 추가 항목이 별도라면 그 사실도 같은 답변에 적습니다.
본인의 총비용을 묻는 환자에게는 진료 목적을 받아 병원의 비용 상담 경로를 안내합니다. 공개된 한 항목의 금액만으로 개인별 견적을 대신할 수는 없습니다. 결제수단이나 서류 발급 질문은 병원에서 확인한 이용 방법과 발급 항목으로 답합니다.
처리 흐름
공개 요금 설명과 개인별 비용 문의를 분리
| 비용 문의 | 병원에서 확인할 범위 |
|---|---|
| 공개 항목 가격을 묻는 경우 | 병원이 제공한 항목명과 적용 조건을 함께 보여줍니다. |
| 개인의 총비용을 묻는 경우 | 진료 목적을 받아 병원의 비용 상담 방법을 안내합니다. |
| 결제수단·서류를 묻는 경우 | 병원에서 확인한 이용 방법과 발급 가능한 항목을 안내합니다. |
시작 가격을 최종 금액처럼 보내지 않기
홈페이지의 시작 가격에는 적용 조건과 별도 비용을 함께 적습니다. 검사나 상담 뒤 달라질 수 있는 항목과 환자에게 적용될 최종 금액은 병원 상담에서 확인하도록 합니다.
