병원이 제공한 진료 소개는 상담창에서 설명할 수 있습니다. 다만 환자가 본인의 증상이나 과거 진료를 이야기하며 시술을 받아도 되는지 물으면, 그 설명만으로 답하기는 어렵습니다. 의료진에게 문의할 방법을 보내고 상담에서 묻고 싶은 질문을 받아둡니다.
접수할 때는 병원이 요구하는 내용만 받습니다. 예약에 필요한 정보와 진료실에서 확인할 건강 정보를 구별해야 합니다. 증상과 과거 진료 내용을 공개 대화창에 길게 적어달라고 요청할 필요는 없습니다.
처리 흐름
개인 진료 판단이 필요한 문의의 경계
치료와 방문 횟수에 관한 질문도 함께
본인에게 맞는 치료와 필요한 방문 횟수는 의료진 상담에서 확인할 내용입니다. 병원이 정한 상담 접수 방법을 환자에게 보내고, 환자가 남긴 질문도 담당자에게 전합니다.
