한국어는 수령 후 7일, 영어는 구매 후 7일이라고 돼 있다면 고객에게 다른 기한을 안내한 것입니다. 달력일인지 영업일인지도 원문과 대조해 날짜 계산 기준을 확인합니다.
| 번역 검수 | 대조할 조건 |
|---|---|
| 기간 표현 | 시작 기준과 날짜 계산 방식이 원문과 같은지 확인합니다. |
| 금액·비용 표현 | 통화, 포함 항목, 부담 주체가 달라지지 않았는지 봅니다. |
| 가능·조건부 표현 | 직원 확인이 필요한 내용을 확정 약속으로 바꾸지 않았는지 확인합니다. |
어느 상품, 어느 판매처의 조건인가요?
비용을 누가 부담하는지, 제외 품목이 무엇인지도 원문과 맞춥니다. 상품이나 판매처별 규정이 다르면 그 규정이 적용되는 범위를 빠뜨리지 않습니다. 직원의 확인이 필요한 조건을 번역하면서 확정 약속으로 바꾸지 않았는지도 읽어봅니다.
처리 흐름
번역문의 조건을 원문·구매 시점과 대조
정책을 고칠 때는 적용 시작일과 이전 주문에 적용할 기준을 남겨둡니다. 고객이 받은 메일이나 화면이 있다면 그 버전도 찾아봅니다. 현재 정책과 당시 안내된 조건을 함께 확인해 해당 주문에 적용되는 기준으로 답합니다.
