검정 M이 입고되길 기다리는 고객에게 새 컬렉션 소식은 원하는 답이 아닐 수 있습니다. 발송 목록에는 연락처뿐 아니라 신청한 상품·옵션과 알림 목적도 기록해야 합니다.
알림 신청을 받으면 상품과 옵션, 수신 채널, 동의한 목적을 저장합니다. 한 상품의 재입고 알림 신청을 모든 신상품 안내의 동의로 처리하지 않습니다. 상담한 적이 있다는 이유만으로 발송 목록에 추가해서도 안 됩니다.
처리 흐름
원한 알림 범위와 실제 구매 가능 여부로 발송 결정
알림을 받았는데 품절 페이지가 나온다면
발송 전에는 해당 옵션의 구매 링크를 열어봅니다. 판매 전 페이지나 품절된 옵션으로 연결되면 고객은 알림을 받고도 살 수 없습니다. 이미 구매한 사실을 확인할 수 있다면 같은 재입고 안내가 다시 가지 않도록 대상을 조정합니다.
알림 중단 요청은 고객이 선택한 범위에 맞춰 반영합니다. 특정 상품의 재입고 알림을 끄는 것인지, 모든 구매 권유를 중단하는 것인지 수신 설정에서 구별할 수 있어야 합니다.
발송 후에는 전달 기록과 고객 응답을 확인합니다. 잘못된 링크나 신청하지 않은 상품 안내가 발송됐다면 링크와 발송 대상을 확인해 다음 발송 전에 고칩니다. 발송 건수와 함께 안내 내용과 대상이 맞았는지도 확인합니다.
