준비사항을 모두 보내면 환자는 그중 자기 예약에 해당하는 내용을 골라 읽어야 합니다. 일반 방문과 검사는 안내가 다를 수 있습니다. 확정된 진료·검사에 맞는 병원 자료를 선택해서 보내야 합니다.
안내 첫머리에는 한국 날짜와 시각, 지점과 도착할 곳을 적습니다. 이어서 해당 예약에 필요한 서류와 준비사항을 병원이 제공한 내용으로 안내합니다.
처리 흐름
공통 방문 정보와 개별 준비 안내의 서로 다른 출처
예약 변경 시 함께 고칠 알림
예약 날짜나 검사가 바뀌면 이전 일정의 알림도 수정합니다. 준비사항이 달라졌다면 바뀐 부분을 짚어 새 안내를 보냅니다.
준비를 하지 못했거나 약 복용에 대한 질문이 오면 병원이 정한 연락 경로로 안내합니다. 접수 담당자가 답할 수 없는 내용은 의료진이 검토해야 합니다. 예약 알림에서 임의로 복용이나 검사 준비 방법을 바꾸지 않습니다.
메시지 전송 기록만으로 환자가 내용을 읽거나 준비를 마쳤다고 볼 수는 없습니다. 회신이 필요하거나 추가 점검이 필요한 예약은 병원의 운영 기준에 따라 담당자가 확인합니다.
