“수령 후 7일”이 “구매 후 7일”로 번역되면 반품 기한이 달라집니다. 가슴 단면을 둘레로 옮겨도 사이즈 안내가 틀립니다.
원문에서 기간·기준 날짜·단위·금액·통화·적용 대상을 추려 번역문과 대조합니다. 원래 안내가 모호하다면 담당자에게 확인합니다. 번역 과정에서 빈 내용을 임의로 채우면 업체가 정하지 않은 조건까지 약속하게 됩니다.
처리 흐름
자연스러운 번역과 원문의 조건을 따로 검토
번역문 다음에는 실제 답변 검수
정책 파일을 검수한 다음에는 실제 상담으로 시험합니다. 번역은 맞아도 답변에 다른 상품의 규정이 포함될 수 있습니다. 개봉 여부나 부분 반품처럼 조건을 바꿔 질문하고, 그 답이 적용할 규정과 맞는지 확인합니다.
- 기간: 시작일, 마감, 영업일·달력일 구분
- 수치: cm·inch, 단면·둘레, 상품 가격·배송비의 구분
- 조건: 제외 상품과 예외 승인, 적용 판매처와 날짜
개별 주문에만 허용한 예외는 해당 주문의 처리 기록으로 보관합니다. 공통 반품 규정에 섞이면 다른 고객에게도 그 예외가 적용되는 것으로 잘못 안내할 수 있습니다. 수정한 질문과 다른 조건의 질문을 모두 다시 시험해 예외가 해당 주문에만 적용되는지 확인합니다.
