예약 날짜만 옮기려는데 프로그램과 인원부터 다시 물으면 고객은 같은 상담을 반복해야 합니다. 기존 예약을 불러온 뒤 변경할 날짜와 달라진 요청만 묻는 편이 간단합니다.
기존 예약에서 통역을 신청했거나 준비 서류를 확인받았다면 새 날짜에도 같은 조건인지 담당자에게 문의합니다. 통역 일정과 고객이 준비할 서류를 예약 시간과 함께 다시 확인합니다.
처리 흐름
기존 예약 조건을 확인한 뒤 날짜 변경
날짜 외에 달라지는 내용
고객에게는 이전 날짜와 새 날짜를 나란히 보여줍니다. 장소·담당자·요금이 바뀌면 달라진 항목도 함께 적습니다.
희망 시간을 받았지만 현장 확인이 끝나지 않았다면 아직 변경이 확정된 상태가 아닙니다. 기다리는 동안 원래 예약이 유지되는지, 답변은 언제 받을 수 있는지 업체 기준에 따라 설명합니다.
변경이 확정되면 예전 날짜의 알림과 준비 안내를 새 일정에 맞게 수정합니다. 취소한 일정의 메시지가 다시 발송되지 않는지도 확인합니다.
